毕马威：低代码开发，决定了自动化的未来--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

尽管数字创新技术正以惊人的速度改变这个世界，但一些公司却发现自己的数字化转型并不顺利陷入了泥潭。他们努力地将自己的创新工具集成到遗留系统中，或在整个业务链中扩展应用。最终的结果却是一堆杂乱无章的应用程序和毫无意义的数字化实验，商业用途微乎其微更别提什么投资回报率。

世界四大会计事务所之一的毕马威认为，随着全球数字化转型的深入，低代码平台的地位越来越重要，也是企业加速实现数字化转型提升业务敏捷性、效率性的关键所在。但目前很多组织对于低代码的应用处于“荒漠”阶段，在很多数字化业务的应用中还缺失这一环节。

在毕马威看来，低代码开发模式决定了应用程序开发和自动化的未来。因为，低代码可以加速创建复杂的企业级应用程序，提升项目交付效率快速响应业务需求；对于自动化来说，低代码具有拖拽操作和大量预设功能，可以帮助非IT专业人员创建和扩展业务程序，满足一线业务的需求。此外，业务人员通过低代码开发方式创新的业务程序，无论部署在任何地方，使用什么样的设备都可以获得相同的使用体验。这种多通道一致性有助于提升组织的工作效率、增强协作性，并可以明显改善客户体验。

毕马威表示，在数字化转型过程中组织通过低代码功能有望统一前台、中间、后台的业务职能，提高整体运营效率。对于前台业务来说，通过低代码可以快速实现产品开发以及上线，从而改善用户服务体验；中间业务通过低代码将加速自动化、遗留系统集成的开发进程，同时为整个组织树立统一的应用程序开发标准；后台业务通过低代码，可以加快自动化应用普及和扩展，从而将重复、冗长的手动业务实现自动化。

在毕马威发布的《企业重启：通过数字创新技术实现业务增长》调查报告中显示，自Covid-19爆发以来，低代码/无代码开发，几乎成为组织高管投资自动化技术的重要原因之一。并且投资具有低代码开发功能的自动化技术用户，全都获得了超预期投资回报率。

组织使用低代码意味着，他们不必再为开发各种应用而烦恼，例如，RPA、机器学习、智能商业分析或其他云服务等，在后续维护以及程序升级方面也无需进行大量编码。可以将精力、时间应用在数字化业务转型以及客户服务方面。

自动化是组织实现数字化转型的关键环节。组织通过自动化不仅可以提升运营效率，还可以改善客户体验为企业营收增长提供强大的技术支持。但是，想在组织内部大范围应用自动化并非是一件容易的事情：一方面，组织无法抽调出足够的专业IT人员帮助各部门设计自动化业务流程，以响应不断变化的业务需求；另一方面，大量一线业务人员深知业务痛点，他们更想亲手设计出称心如意的自动化业务流程。现在，通过低代码开发功能这些难点迎刃而解，可以为开发、应用、维护人员节省大量时间。

例如，位于加拿大的毕马威分公司在处理一家大型医疗机构的排班业务时，便通过低代码功能的自动化技术，帮助他们实现了排班自动化。未应用之前，该机构需要50名全职员工消耗两周的时间，才能完成所有人员的排班工作；应用之后，仅在20分钟之内就排完了8000个班。

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