Gartner发布2020年企业低代码应用平台“客户之选”--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

随着全球数字化转型的到来以及智能自动化行业的飞速发展，低代码应用平台受到了组织的极大关注并得到广泛应用。近期，Gartner发布了企业低代码应用平台“客户之选”，通过专家观点、客户评价、客户评分等因素，对多家企业级低代码厂商进行了评选。

其中，Appian、Oracle、OutSystems、微软、Zoho、Mendix、Salaesforce7家厂商综合所有评分、评论成为最受欢迎厂商。按照区域划分，亚太地区，OutSystems成为评分最高厂商；欧洲、中东和非洲地区，Appian、Oracle、OutSystems成为评分最高厂商；北美地区，Appian成评分最高厂商。

01.

什么是企业低代码应用平台？

企业低代码应用开发平台（LCAP）是通过使用低代码或无代码技术，让具有不同经验水平的开发人员可以通过图形化的用户界面，使用拖拽组件和模型驱动的逻辑创建网页和移动应用程序。低代码应用平台的四大特点：

学习快：由于低代码或无代码的特征，极大地降低了学习编程语言的难度，尤其是无代码开发平台，使得不懂编程语言的业务人员也可以实现应用开发。
开发快：低代码平台使用大量组件和封装技术进行开发，以及集成云计算的IaaS和PaaS能力，使得开发效率大幅提升。
运行快：低代码开发平台或无代码开发平台自动生成可执行代码，代码的整体质量优于业界平均水平；相对来说，出错率更低，代码的安全性也会更高。
运维快：低代码开发平台采用组件形式，以及面向对象的开发方式，使得代码的结构化程度更高，所以更加容易维护。

02.

什么是Gartner Peer Insights“客户之选”？

Gartner Peer Insights是Gartner旗下免费的软件评分和评论平台，专门为企业软件和组织决策者服务。所有评论经过严格的验证和审核以确保其真实性。自 2015 年10月，该平台收录了超过360个细分软件市场、370,000 家企业参与该平台的打分评价。

截止至2020年12月31日，在企业低代码市场中Gartner Peer Insights一共收到了836条评论和评分，对不同的厂商进行了评价。

要获得“客户之选”的资格，供应商产品在其市场的总体评分需高于或等于该市场的平均评分，并且在一年内拥有相应数量的合格客户评论。此外，评论者必须代表来自不同行业，公司规模和部署地区的众多企业客户。

03.

厂商评分

截至2020年12月31日，企业低代码市场中共有17家厂商收到了10个以上的有效评分，同时可以通过设置95%置信区间，展现厂商的评分范围。

其中，Appian、微软、Zoho收到的有效评分最多位列前三，分别为109、100和78个；Appian的平均范围最高在4.6-4.8之间，微软为4.3-4.6，Zoho为4.4-4.6位列二三名。

04.

厂商评论

除了总体评分之外，Gartner Peer Insights的评论还可以洞悉用户的推荐意愿，以及他们与供应商进行的项目合作，获得产品、技术、服务的支持以及整体项目实施经验。该评论也为其他希望了解该供应商的用户提供了参考。

对比的维度包括：总体评价、推荐意愿、产品能力、评估与签约、集成部署和服务支持。综合所有因素，Appian、微软、Zoho位列前三。

厂商之间多维度对比

05.

厂商规模

Gartner Peer Insights通过“客户选择类别”区分该类别中评分最高的供应商。要获得类别区分的资格，供应商必须基于该类别中的评论满足以下要求：至少25篇合格的已发表评论，并且平均评分（5星）或等于或大于市场平均评分。只有Appian符合100亿美元大型厂商标准；Appian、OutSystems和Zoho符合5亿—10亿美元之间厂商标准。