韩国28家农业合作社引入RPA：达到预期收益，将推广至1293家--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

近日，韩国农业协会（Nong hyup）会长李成熙宣布，将在28个农业和畜牧合作社中引入RPA（机器人过程自动化），以加快农业数字化转型进程。

这些农业合作社将作为RPA运行试点，如果效率和投资回报率均达到预期收益，将根据不同业务场景和自动化需求，在全国1293家农业合作社中推广使用RPA。

韩国农业协会会长-李成熙

在过去三个月，韩国农业协会数字化创新部已在19个农业合作社中部署运行了RPA，主要应用的业务流程包括：抵押贷款、土地数据统计/回报、土地分类、应付账款、发票收/发等业务场景。从而帮助农业合作社提高效率、节省时间和优化运营成本，将时间用在有意义的业务上。

由于2020年初全球爆发了COVID-19（新冠病毒），致使9家农业合作社推迟了RPA的应用。疫情缓解后，这9家农业合作社已完成了RPA的部署；韩国农业协会数字化创新部将全面监测28家农业合作社的RPA运营情况，以查看是否达到预期收益。

农协工作人员正在查看RPA数据报表

韩国农业协会数字创新部主任-李康英表示，希望这些RPA运行试点，为全国农业合作社的RPA应用打下坚实的基础。农业是一个拥有大量数字化操作的行业，冗长、繁琐的业务流程消耗员工很多宝贵的时间，而RPA可以完美解决这一难题。同时为了培养员工的自动化思维，将在明年全国范围内推广RPA教育课程。

韩国农业协会创立于1961年，在韩国拥有1293家农业和畜牧合作社。是全球最大农业合作社之一，同时也是全球农业合作中最特别的组织之一；除了农产品、土特产之外，还提供银行、营销和生产资料供应等业务。

其旗下的韩国农协银行（Nong Hyup bank）早在2018年便成立了“Nong Hyup bank RPA卓越中心”，以帮助银行实现数字化转型。其目的皆在帮助旗下所有分支机构和员工提供RPA技术支持，包括，自动化实例分享、软件教学、自动化流程设计以及搜集反馈信息等。

在RPA机器人的帮助下，目前NH已经将个人贷款业务、企业贷款业务、信用卡交易、信用卡审批、债务审计、人力资源等十多个业务流程实现自动化，同时每年节省数千万元的运营成本支出。

Nong Hyup bank-RPA卓越中心

Nong Hyup bank RPA卓越中心是一个开放性的门户式网站，所有NH旗下分支机构的员工都可以登录到该网站进行RPA相关的知识学习。同时，那些拥有实际RPA经验的员工可以将自己的自动化设计流程上传到该网站，供其他部门的员工下载使用。

此外，当分支机构有较复杂的自动化流程需求时，可以将整个需求方案上传到RPA卓越中心，会有专业的设计师帮助他们来解决难题。不过为了减少卓越中心的工作压力，目前已考虑将一些AI技术内置在RPA内，例如，业务流程自动挖掘，智能数据分析（搜集RPA机器人工作时的数据进行优化处理），NLP和OCR等。这可以极大地简化用户使用RPA的业务流程，并且更有效的将非结构化数据实现自动化。

以信用卡审核为例，过去NH审核信用卡需要人工登录征信中心查询客户的信用资质，然后再结合其他有效信息进行综合评估，这样做不仅低效而且很容易漏查信息；应用RPA后，机器人将按照员工的设定完成所有数据审查并直接生成结果，再发送给人工做最后的审批。审核效率是原来的5倍以上。

正在为分支机构解决RPA难题

Nong Hyup bank RPA管理研究所副主任-金道哲表示，就算RPA可以帮助员工每天节省10分钟的工作时间，目前NH的总员工数量已经超过了15万人，整体算下来都是一个巨大的数字。除了效率、人工支出这些显而易见的收益之外，在客户服务体验、业务流程的持续性方面都有了很大的提升，所以，RPA将是NH未来发展战略中非常重要的一部分。

NH副总裁-李京民在Nong Hyup bank RPA卓越中心创立之初，便参观了位于首尔的总控制室并给出了高度评价。李京民表示，未来一定是人工智能+自动化的时代，尤其是拥有海量数据的金融行业，人工根本无法高效率的完成所有工作。我们必须依靠RPA机器人来保持业务的连续性，从而为客户提供一个良好的体验。同时RPA还可以将员工从那些无意义的工作中解脱出来，去做一些更有价值的工作。

目前，Nong Hyup bank已经制定了详细的RPA应用计划：2018—2020年是RPA知识普及阶段，主要为1118家分支机构提供所有RPA相关的知识、案例、课程来提升员工的自动化思维；

2021—2022年将是RPA大规模应用阶段，不仅核心业务实现自动化，一些员工的日常工作也将会实现自动化；

2022年以后，RPA将作为一款“数字化助手”为每一位员工，提供从工作到生活的一站式自动化服务。

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