12月2日，全球CRM领导者Salesforce宣布以277亿美元收购Slack。消息一出，科技行业炸开了锅，这是Salesforce成立至今最大的一笔收购，也是继IBM以340亿美元收购Red Hat之后，全球软件行业史上第二大收购案。

RPA中国认为，Salesforce进行收购的主要目的是要与微软、SAP等厂商展开新一轮的“军备竞赛”，以“纵横战术”完成商业版图的扩张。其中之一，便是要快速布局RPA赛道，希望通过收购的方式来一次弯道超车。

全球科技巨头围猎RPA赛道，惟独缺少Salesforce身影

众所周知，Salesforce是以CRM（客户管理软件）起家并逐步成为企业软件领域中的王者，其市值超过了Oracle 、SAP、IBM等老牌科技厂商，最终与其决战的肯定是微软。

在微软、SAP、IBM等大厂相继发布独立RPA产品时唯独不见Salesforce的身影，这就不免让人起疑，Salesforce是放弃这个火遍全球的RPA赛道了吗？

其实，早在今年8月份，Salesforce就想通过收购的方式快速实现自动化能力。根据国外科技媒体《信息周刊》透露，其潜在下家是RPA行业三大厂商之一的Automation Anywhere（简称AA）。

Salesforce是AA的主要投资者之一，曾领导了AA去年11月份B轮2.9亿美元的融资，从而使其估值达到68亿美元成为RPA行业估值最高的供应商之一。这样看来，Salesforce收购AA是水到渠成的事儿。

虽然Salesforce没有收购AA（或许还在谈判中），但从收购Slack来看并没有放弃RPA这条赛道。此外，Salesforce庞大的CRM客户群的自动化需求，也是其天然的竞争壁垒无需对市场担忧。从商业、客户以及产品契合度等多个维度来看，Salesforce进入RPA赛道百利而无一害。

Salesforce与Slack实现技术互补，有助于快速实现自动化能力

简单来说Slack是一个软件平台，集成了企业通讯、文件整合、云存储、GitHub等60多种工具，其中Workflow Builder是其核心功能之一。根据Slack数据显示，其用户早已突破1000万，大量重复、枯燥、无意义的日常操作长期困扰着用户。

所以在2019年10月，Slack推出了一款名为Workflow Builder的无代码自动化产品。该产品可以帮助用户通过可视化拖拽方式，创建应用程序的自动化业务流程，例如，机器人可以从多个渠道自动抓取数据然后生成数据报表，再将数据发布至系统平台中。

目前，Workflow Builder已被超过17万名用户，创建了超过51万条自动化业务流程，其中近80%是非技术用户，这足以看出Workflow Builder在Slack产品矩阵中的地位。

随着数字化经济的深入，全球组织正在掀起一场声浪滔天的数字化转型运动。本质就是将过去低效、成本高的手动数字化业务实现自动化，从而节省大量时间和优化运营成本。

其中，RPA（机器人流程自动化）的部署便捷、易使用、效率高等特性受到了组织极大青睐，并在新冠疫情的催化下迎来了井喷式发展。根据Gartner市场调查报告显示，RPA市场在2018年和2019年分别增长了63.1％和62.9％，成为企业软件市场中增长最快的细分领域。

同时微软、SAP、IBM等大厂相继发布了独立的RPA产品，这为RPA走向SaaS化成为主流日常办公软件奠定了基础，也扩大了自动化市场的范围和影响力。

因此，Salesforce完成收购后将与Slack实现技术互补，相信在不远的将来很快会在RPA赛道看到Salesforce的身影。

收购成为科技大厂快速切入RPA赛道的重要手段

Gartner曾在《2020年RPA行业魔力象限》中指出，在RPA行业，规模较小的供应商尚未获得强大的市场影响，这些参与者由于缺乏全球销售覆盖和缺少可观的收入而受到限制，或者是一些新进入RPA市场的新手。这些供应商可能会成为，大型软件企业切入RPA市场的收购目标。从大厂的一系列操作来看，Gartner的预测确实应验了，以下是部分厂商的RPA收购案例：

今年5月，微软收购了知名RPA厂商Softomotive以增强Power Automate的能力。Softomotive创立于2005年希腊雅典，2006年发布以Vbscript打造的可视化自动化产品，2015年将其总部迁到英国伦敦，2018年获得由Grafton领投的2500万美元A轮融资。Softomotive是全球最早涉足RPA行业的企业之一，曾被Gartner、Forrester Wave、G2等多家权威调查机构评为“RPA行业领导者”。

今年7月，IBM宣布收购巴西RPA企业WDG Automation，以增强Cloud Pack for Automation、Watson AIOps等产品的智能自动化能力。WDG Automation成立于2014年总部位于巴西圣保罗，在职员工200人左右。

其RPA产品WGA Studio除了可以提供传统的自动化服务之外，还可以通过邮件、交互式语音、智能虚拟代理的方式来执行客户的自动化任务。同时该平台集成了自然语言、IVA、聊天机器人、IVR和RECAPTCHA等人工智能技术。

今年8月，国际知名软件提供商Hyland Software（海兰德软件）宣布正式收购德国RPA供应商Another Monday，以增强其产品能力为客户提供端到端的自动化服务。Another Monday是一家创立于德国的RPA供应商，曾在2019年Gartner首次发布的《RPA行业魔力象限》中被评为“远见者”。

其RPA产品AM Ensemble提供了从业务流程分析、自动化建立、运营监控和维护管理一站式服务，同时集成了诸多主流AI技术，从而帮助客户快速将业务流程实现端到端的自动化。

今年10月，北美知名大数据和云服务供应商EVOTEK，宣布收购RPA企业Mystic River，以增加智能自动化业务。收购完成后，Mystic River将作为EVOTEK的全资子公司独立运营，并由常务董事Heather Maitre领导，同时EVOTEK与Mystic River实现技术互补，填补各自空白业务领域。

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