全面智能之全智无界:看不见的技术,看得见的AI

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随着企业数字化转型的需求日益高涨,用机器替代人,用数据提升效率,规范管理流。RPA已经在金融、制造、信息通讯等头部行业积累大量的成熟场景,随着语音图像识别、知识图谱、NLP等AI技术的成熟,以往非结构化数据造成的“流程断点”已被填平,RPA与AI的结合首次实现了长链路自动化流程的打通。
同时RPA也正在超越其工具的本质,为组织提供了全新的自动化办公模式,自动化正在向“超自动化”发展。全球无数的大中型企业、政府公共部门和私人企业已加入其中,那么我们如何才能拿到这张未来企业的“通行证”?「全面智能」也许给了我们一个答案
 

01.

全面智能自研AI能力中台:让RPA变得更智能,实现复杂流程自动化
 
 
RPA在AI加持下进化成为IPA(intelligent process automation),在行业中,有类似UiPath这种通过插件方式拓展RPA能力的产品,实现与类似Micrsoft OCR、IBM Watson、Google cloud NLP等AI产品和平台的打通,以此获取AI的能力;也有通过自研AI平台,与RPA工具天然集成,无缝对接数据和能力的,如全面智能的自研AI能力中台「全智无界」
 
全智无界采用了深度学习模型和主动学习技术,定位于集快速标注、模型在线训练与模型在线发布应用为一体的AI平台,支持定制私有算法模型,可低成本更高效的集成到全面智能的开源RPA产品「全智天行」中,解决复杂业务场景中的流程决策和非结构化数据处理的问题,打通企业数字化的最后“一公里”。
 

02.

更适用于RPA产品的AI平台,应该长什么样?
 
RPA项目的核心特点是敏捷开发和快速交付,一个流程从开发到上线只有短短数周的时间,如果流程中需要处理复杂业务场景,需要进一步做流程决策、处理非结构化数据等需求,则需要更高级别的AI模型定制和算法的优化。
 
在AI模型定制、数据标注方面,国内大部分标注平台都只提供人工的文本标注服务,除了效率较低外,不同人工标注的结果有差异,也一定程度上降低了模型的准确性;在算法优化方面也是一样,大部分平台不适用于复杂定制化的场景,同时与RPA平台集成的技术门槛较高。
 
 
为了更好的解决上面的问题,全面智能在多年积累的案例基础上,研发出了更适用于RPA工具、支持快速定制AI模型的产品「全智无界」。与其他市面产品较为繁琐的数据模型训练流程相比,全智无界更加易用和方便集成
 
在数据标注方面,全智无界支持手工标注、正则标注和模型标注三种方式。人工标注准确率高,能够得到高质量的标注集,正则标注基于规则进行数据标注极为高效,模型标注则可以将已经处理过的文本训练结果封装为算法模型,从而让人工重复劳动降到最低。
 
基于以上,全智无界实现了对训练样本集的快速标注整理,在提升单位人工标注效率以及质量的基础上,提供了界面化标注结果的check机制,极大地提升了数据的准确率
 
我们了解到,全智无界在设计过程中采用了前后端与算法训练互相分离模式,具体分为:数据中台、计算后台、业务中台及前端应用四个模块。为了支持海量文本数据快速读写存储,采用文件服务器minio技术,在计算后台采用GPU服务器支持对样本训练集进行算法模型在线训练。
 
全智无界以上的产品特性与RPA产品的特性相契合,使得人人都可以训练定制最符合自身业务的AI算法模型,最终能够为用户打造一个灵活、易操作、轻量级的AI能力平台。
 

03.

全智无界:看不见的技术,看得见的效率
 
在应用场景落地方面,全智无界已多年服务于法院、司法厅等政法行业领域,并通过提前占领市场形成了行业壁垒。某省高级人民法院建成全国法院首个“套路贷”虚假诉讼智能预警系统过程中,通过全智无界的AI能力帮助下,构建了智能甄别“套路贷”虚假诉讼案件的底层技术支撑。在开发过程中,通过全智无界产品快速对海量文书训练集标注及在线训练标签识别模型,实现对海量文书快速智能标签化,为预警平台提供了可靠的算法模型,保证了虚假诉讼套路贷平台落地应用。
 
据了解,截至目前该省法院干警共使用系统100多万次,在智能预警系统的支持下,共排查出疑似“套路贷”虚假诉讼案件2万多件,通过启动审判监督程序,再审纠正近2万件,其中系统预警出的高风险案件占比高达80%,涉及人员数百人
 
以上该案例通过全智无界快速标注数据训练出AI算法模型,结合RPA产品的敏捷开发行业通用的特性,短时间内打造出了公检法领域的“RPA+AI”的标杆性案例,值得去深入研究学习。
 

04.

延伸RPA产品生命力,构建自动化产品生态链
 
基于RPA技术的特点,可以认为RPA技术的门槛本身不高,随着各种开源软件和技术的出现,更进一步降低了RPA产品开发的门槛。大量的经验告诉我们,单点的产品其实很难完全满足客户的需求,客户的需求往往是由点连成线的“链式需求“。
 
基于此,依托于开源版本的全智天行RPA,在这之上构建了全智无界(AI能力中台)和全智惊鸿(聊天机器人)两款产品,来补足RPA应用的生态链条
 
 
全面智能认为,构建一个良性的应用生态,不仅需要一个好的RPA产品作为基础,还需要生态内部的相互衔接补充相互促进完善进化。
 
(1)RPA+AI:RPA机器人在运行中积累的大量数据,为AI平台提供了丰富的训练语料,不断完善文本理解能力模型的构建,并在模型构建后进一步提升RPA流程执行性能;
 
(2)RPA+对话机器人:RPA开放的大量流程自动化业务脚本,通过对话机器人的交互方式,可以大大提升用户使用率,又可通过用户习惯和反馈的收集,不断完善流程脚本;
 
(3)AI+对话机器人:AI平台可以通过对话机器人开放各类AI接口,让用户快捷使用各种AI能力,对话机器人积累的大量对话数据,可以为构建出企业对话算法模型提供语料,通过训练的对话模型,将不断提升对话机器人的智能性和准确性。
 
全面智能 “RPA+AI平台+对话机器人”的这种齿轮式智能运行机制,完善了整个RPA产品可持续发展的生态。以「全智天行」RPA产品为基础,为用户提供流程自动化编排、执行、管理等功能,「全智无界」定位AI能力平台,对用户处理复杂场景、涉及文本理解、智能决策、图像识别等业务提供自动化可能性;「全智惊鸿」提供用户与RPA机器人的交互,用户通过日常的对话,来控制流程的启动等操作,有效提升流程自动化机器人在企业中的应用效率。
 
 

05.

全面招募合作伙伴,共同建设RPA应用生态
 
目前,全面智能正在面向全国、全行业领域招募渠道合作伙伴和技术服务伙伴。
 
  • 渠道合作伙伴:主要代理销售全面智能的自动化产品。渠道合作伙伴可以将全面智能的产品纳入整体解决方案中进行销售。全面智能根据垂直市场或区域型市场进行了划分,在保证合作伙伴的利益前提下,提供足够的支撑,帮助合作伙伴进行推广和销售。

     

  • 技术服务伙伴:在竞争日益激烈的市场环境中,为行业客户提供专业化的技术服务是整个生态体系中的最重要组成部分。全面智能也在招募技术服务伙伴,并以此建立起完善的技术服务体系,让客户和合作伙伴从全面智能产品中获得更多价值。

 
在合作伙伴支撑方面,全面智能与UiPath、AutomationAnywhere等大牌厂商一样,提供产品培训、技术培训和市场拓展培训等常规扶持;同时在政务和公检法等领域将依托自身资源为合作伙伴提供充分的扶持
 
在渠道方面与其它厂商不同的是,全面智能对合作伙伴完全开源其RPA产品源码,提升合作伙伴产品能力,并将深度参与技术生态体系建设。
   

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