FEMA通过RPA提高贷款效率，为50个州提供救济金以应对新冠病毒--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

近日，美国联邦紧急事务管理局（Federal Emergency Management Agency）表示，由于COVID-19（新冠病毒）在美国持续肆虐确诊病例已超过300万，同时今年收到联邦各州救济金申请比过去30年的总和还要多。

因此，FEMA计划将RPA（机器人流程自动化）应用在财务领域，以改善财政拨款流程提高整体效率，将救济金快速发放至灾区保证各个州政府度过此次危机。

美国联邦紧急事务管理局成立于1979年，总部设在美国华盛顿，由多个救灾机构组合而成隶属于国土安全部。主要负责为联邦50个州政府提供疾病、洪水、地震、飓风和火灾等自然灾害的救济金和物资支持。

由于COVID-19病毒的原因，美国各个行业仍采取远程办公的策略，使得美国联邦紧急事务管理局的人手变的更加捉襟见肘；

再加上救济金申请数量超过往年数倍，这让美国联邦紧急事务管理局有了应用RPA机器人来完成财政拨款的想法。

FEMA首席财务官Mary Comans在FedScoop举办的“IBM Think Gov ”数字会议上说道：“从业务和管理的角度来看，RPA正在改变组织的日常工作方式，可以释放人力资源压力并将精力放在更重要的工作上行。

以FEMA贷款为例，它可以快速搜集贷款资质的数据并对其进行自动审核，同时对那些欺诈贷款申请也起到了一定的防护作用。

总之，RPA机器人有利于改善FEMA救济金的发放流程，将每一美元准确无误地送到受灾组织中。”

FEMA首席财务官Mary Comans

早在今年4月份，美国总统特朗普签署了美国有史以来规模最大的经济刺激计划——“PPP贷款计划”。该计划主要是为小企业发放紧急贷款、给大部分美国人发现金、支票以及扩大失业福利等。但因该计划牵涉的流程过于繁琐和申请数量过多，致使申请企业和批复机构一直处于混乱状态。

美国最大的商业银行--摩根大通表示，自PPP贷款计划发布以来，目前已经收到了超过37.5万份贷款申请，申请贷款金额高达400亿美元，申请数量超过了其它任何一家银行。由于申请量过大，已暂时停止接受政府工资保护计划以外的小企业贷款申请。

而在批复贷款方面仅有10天的时间，这对于批复机构和申请救济金的小企业来说都是一个不小的挑战。因此，为了加快贷款批复效率及时将资金输送到小企业手中，美国多家银行已将RPA机器人部署到贷款业务中，例如，美国银行、花旗银行和富国银行等。

通常整个贷款审核流程需要10—15天左右，而在RPA机器人的帮助下可以缩短至3天，以下是RPA机器人简化批复业务的流程：

RPA自动从借款人的申请表单中提取数据，然后将数据录入到“薪资保护计划”（PPP）系统中；

RPA自动从IRS表单中提取数据并进行计算和资格审核；

RPA自动从Excel表格中提取PPP贷款数据，并将数据录入到E-Tran（由SBA发起的贷款门户网站）中。通常这一步骤是由人工来完成的，也是最消耗时间的流程。

除了帮助金融机构批复贷款申请之外，RPA机器人还可以帮助小企业加快申请速度，主要简化流程如下：

RPA自动填写SBA薪资保护计划（PPP）表格（SBA 2484）；

RPA自动填写SBA薪资保护计划（PPP）的IRS表格1099；

RPA自动填写SBA薪资保护计划（PPP）的IRS税表940。

整个自动化流程不仅为中小企业节省了大量时间，RPA机器人还保证了数据的标准化，从而防止因为数据填写错误出现贷款请求被驳回的情况。

此外，美国国家总务管理局（General Services Administration）在联邦新闻网发布的《2020年联邦报告》中表示，计划在2020年及以后实现一个宏伟目标：美联邦政府将通过RPA（机器人流程自动化）帮助部分州政府节省超过10亿美元的运营支出，同时将进一步加快联邦日常办公效率和民政服务响应速度。

GSA估计，通过RPA计划每年将节省23万工时，相当于每位员工节省约19个小时。

目前，美国陆军、美国宇航局（NASA）、美国联邦人事管理局（OPM）等多家政府公共部门已将RPA应用在实际业务流程中，预计未来将会有更多部门采用RPA机器人。

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