7月1日，国际著名数据调查机构GP Bullhound发布了全球2020年第一季度软件调查报告。COVID-19（新冠病毒）的意外爆发使得全球经济陷入了泥潭，各行业遭受了前所未有的打击。

因此，本次软件报告将以COVID-19为切入点，详细解读了软件行业在COVID-19风暴中带来了哪些影响和转机。

根据报告显示，预计2020年，人工智能支出将达到360亿美元，比2018年增长44%；到2022年将增长到790亿美元 。谷歌、微软和Salesforce等科技巨头正在加大对RPA/AI领域的投资和收购。

01. 

GPBullhound对当前软件行业发展趋势的看法

• 从长期来看，高经常性收入的软件商业模式将很好地生存下去。

• 因受COVID-19影响，销售人员应重新检查所有客户协议，以确定软件的逾期和续订日期。随着组织运营成本的压力越来越大，他们将采用一些可以节省成本的软件。

• 专注于稳定和增长行业的垂直软件公司将表现良好（政府和医疗保健），那些销售给面临挑战的行业（酒店和零售业）的软件供应商将面临不小的困境。

• 在过去的几个月内，由于全球多数组织采用远程工作方式来保持业务的连续性，一些远程协作软件的股票和估值都出现了史无前例的增长，例如，DocuSign、微软Team、Slack和Zoom等。不过当COVID-19危机解除后，远程协同软件的需求可能会有所下降。

• COVID-19加速了企业数字化转型进程，增加了员工对软件的依赖性。多数企业被迫选择远程办公方式，使得所有行业开始注重“数字化劳动力”。

02. 

需求增加和采用使用付费模式(PPU)

• 在定价和计费方面，SaaS公司在定价和服务方面应该保持一些创新。

• 软件供应商可以采用基于使用情况的定价“计费形式”，可以根据软件或服务的使用情况向客户收费。这提供了更大的灵活性，并且在竞争激烈的市场发展过程中已成为一个关键的差异化因素。

• 软件供应商可以参考：AWS、Digital Ocean、Mailgun、MessageBird和WordStream的付费模式，他们在这方面做的非常出色。

03.

RPA/AI的收购和投资热潮将持续加大

• 人工智能（AI）已经成为技术创新的和企业软件套件中重要组成部分。人工智能人才和技术的收购有望加速，并成为软件交易的关键驱动力之一。

   

• 收购方的重点，已转移到能给业务带来利益的人工智能技术，这些技术能够为现有的产品和平台带来价值，并能在短期和中期内为客户带来业务增值。

   

  

   

• 预计2020年，人工智能支出将达到360亿美元，比2018年增长44%；到2022年将增长到790亿美元 。

• 谷歌、微软和Salesforce等科技巨头正在加大对RPA/AI领域的投资和收购。

• RPA是企业实现业务流程自动化，加快数字化转型最佳工具之一。到2020年，企业将寻求更多的软件技术与RPA相结合以扩大自动化范围。

• 超级自动化是以RPA为基础将多项智能技术相结合的新型技术，其工作模式是在无需人干预的情况下，自动完成所有日常业务流程。该技术通常包括：RPA、流程挖掘、智能分析、UX/CX、BPM、AI和机器学习等。

• RPA已经从传统的金融、零售、物流等转移到新的垂直领域，包括，医疗保健和政府公共部门等。

• 目前，Automation Anywhere、Blue Prism和UiPath是RPA领域最杰出的三家企业，他们掌控了RPA市场大部分份额。

• 受COVID-19影响，越来越多的组织开始采用云技术，云基础设施提供商在过去几年中经历了快速增长，其中AWS处于领先地位。微软对Azure进行了大量投资，使得Azure实现了大幅增长，复合年增长率为54%1。公共云的采用率从2017年的43%增长到2019年的60%，AWS同期的采用率从59%增长到67%。

• 考虑到市场的竞争激烈程度，云计算提供商将重点放在功能和应用程序上，来打造产品差异化。微软一直特别关注其云平台战略，提供更多的功能和应用程序。

   

• 那些在Microsoft堆栈之上构建产品的软件公司，正在受益于Microsoft Azure和365的强劲增长带来可观的营收。在未来的几个月中，预计会有更多的软件公司与微软形成战略伙伴关系，从微软构建的软件生态系统中获益。

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