早在今年4月份，美国总务管理局（ General Services Administration ）为帮助联邦政府各个部门更好地应用RPA（机器人流程自动化），特意创建了一个RPA实践社区（CoP）。目前该社区已受到各个部门IT主管的广泛关注，这些部门包括：美国国税局、食品药品监督管理局和国防部等。

联邦首席信息官Suzette Kent在华盛顿特区9月份举行CoP对外发布会时表示，“CoP是特朗普政府用来加快联邦各部门应用和学习RPA的重要机构，这对于那些希望学习、部署和使用RPA的人起到了至关重要的作用。”

RPA英文名称为Robotic Process Automation，中文译为机器人流程自动化。这里的机器人指的是虚拟机器人一种商业软件，并不是实体物理机器人。RPA通过录屏、脚本等形式模拟人类的工作方式，从而执行那些基于规则、重复的业务流程，把人类从枯燥、繁琐的业务流程中解放出来，去做一些更有意义的工作。用更通俗的解释，RPA是借助一些能够自动执行的脚本完成一系列原来需要人工完成的工作。

美国国税局一直是热衷于RPA机器人的政府机构之一。该机构在采购办公室推出“RPA计划”之后，预计每年节省将超过18,000个工时。尤其是在工作量猛增时，RPA机器人为他们提供了巨大的帮助以缓解人力资源不足的问题。

美国国税局采购负责人HarrisonSmith表示，在过去的五年中，通过应用RPA机器人，将整个办公室的采购工作时间缩短了10%，人工支出和日常支出也大幅度地减少。并且员工的满意度在不断上升。过去，我们总是让员工不断地做同一件事情，这不仅会让他们感到枯燥无聊，而且极易产生错误。

美国国税局专员Chuck Rettig在向国会做报告时表示，通过应用RPA之后，美国国税局总劳动力中约有45％的人员可在未来两年内退休。 并有效的解放了那些大量用于重复工作的劳动力，可以将时间和精力用在更人性化的业务上。

目前美国国税局的RPA机器人主要处理3大类任务：

• 数据验证：纳税申报验证、现金对账、资产审核、发票验证等

• 数据提取：发票提取、用户数据提取、汇率转换等

• 数据录入：用户数据录入、发票数据录入等

继续阅读：流程自动化   RPA

未经允许不得转载：RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展 | 流 > 美国国税局大量应用RPA机器人，以节省劳动力和财政支出