在新技术风起云涌的时代，企业数字化转型势在必行，而企业的财务组织模式、认知、财务信息技术和财务管理技术新逻辑等也都朝着数字化、智能化的方向转变和升级。

基于流程机器人（RPA，Robotic Process Automation）的特性，财务管理尤其是共享财务是RPA的重点应用领域和天然场景。阿里云RPA将为企业带去更智能、更优化、更创新的财务管理方式，帮助企业提升竞争优势：一是RPA可跨系统自动执行；二是形成良好的人工与机器人合作的模式；三是能把抽象的规则，都交给RPA自动执行。

RPA的应用场景需要符合两大要点：大量重复（让RPA有必要）、规则明确（让RPA有可能）。经过对于RPA行业的调研,考虑到本地化部署能力和丰富拓展的SDK能力，最终选择由阿里云自主研发的RPA机器人流程自动化技术。

未来，随着RPA技术的不断完善，RPA与AI的结合也势必成为未来发展的一大趋势。

随着人工智能、大数据、云计算等新兴技术的广泛运用，财务共享服务中心进一步提升数字化、智能化的时机已经成熟。这有助于财务共享服务中心实现流程化、标准化、专业化和自动化。

我国财务共享服务模式经历了20余年的发展，已经得到很好的推广和运行。在财务共享服务中心的运营过程中，流程优化和技术保障是特别重要的两大基础，而流程优化又需借助于信息技术。因而，技术保障是共享中心发展的重要前提。

未来，随着新技术的进一步发展与应用，财务共享服务中心不再是劳动力密集型，而是会向脑力、创造力、感知力等领域转型。如何把RPA、AI、区块链等技术切实地运用到财务共享服务中心，这也是财务领域的前沿人物需要探讨的课题，将技术转化为助力生产力提升的工具，未来财务共享服务中心才会真正受益。

创新源于问题，抓住痛点方能更好地进行创新。

大数据、人工智能、区块链等技术在共享服务中心里是非常重要的一块：一方面共享服务要处理大量的数据，另一方面共享服务要处理不同业务部门的不同要求。比如GE的医疗、航空、电力业务，它们自身有不同的处理方法，IT系统也有差别，共享服务中心要处理好不同业务的不同数据，这就需要大数据和RPA技术来处理。

（1）大数据是共享服务的基础，利用大数据，共享服务中心可以跨业务、跨职能地工作。共享服务服务于不同的职能部门，比如采购、应付账款、司库等，大数据可以把不同职能部门的工作流程整合起来，形成一个更高效的标准和流程，以便更好地管理整个现金流，并促进跨职能部门的合作。

（2）RPA大大提升了共享服务的效率。共享服务中心需要跟很多数据、系统，甚至公司打交道，每个公司的IT系统都是不一样的，把这些不同的系统全部整合到一起是最理想的状态，但是完全整合耗时多、成本高且风险大，这不是最好的选择。RPA的介入和运用可以很好地解决这一问题，其投入实践需要的时间短，成本很低，风险也缩减了。RPA很适合共享服务的另一个原因是，共享服务中大量的、重复的、标准化的工作，很适合进行数字化处理。

随着物联网时代的发展，大数据、人工智能、区块链等技术都在不断精进和取得突破，并且越来越接近商业模式和普遍应用。从工业时代到数据时代、智能时代，数据将主导未来市场竞争，成为未来重要的生产资料。

1. 在数字技术和大数据方面的运用：海尔集团大共享平台将智能化、大数据的技术分别应用到税务、报账、报表、对账、发票和资金管理等场景。此外，还成立了专门的大数据部门。更多员工的精力和能力从交易中解放出来，去从事交易分析、提供决策支持，实现新一轮的升华。

2. 在流程智能和自动化方面的应用：海尔集团非常注重流程的优化和完善，很多端到端的自动化是基于不断优化的流程，加强源头的改善和管理。目前，海尔集团在自动化和智能化上已经开始了一些探索与实践。例如数据智能采集、自动月结、自动纳税申报等多方面的实践，提升了大共享平台的工作效率。

在财务共享转型发展过程中，离不开新技术的支持。

一是利用智能数字化平台，实现财务工作流程化。集中、完善的信息系统平台是实现财务共享的基础和保障，是建立财务共享中心的物质基础。

二是利用智能财务机器人RPA，实现银企对账自动化。

三是利用云平台技术，实现差旅管理精细化。

总的来说，在当今时代，成本更低、效果更好以及实施更快的技术必将重塑财务职能，纵观全球各个领域，自动化对公司和财务职能的影响愈演愈烈，几成颠覆之势。CFO要开始思考如何借助人工智能和自动化这些新兴技术，带领财务职能或财务共享不断创新发展，从而更好地配合企业业务战略的发展、落地和推进。

大数据、人工智能等数字技术正在颠覆传统行业，而财务共享领域天然具有应用这些数字技术的基因。数据的采集、加工，提升客户体验等，都是共享服务中心应用数字化技术的突破点。

在敏捷财务中，多种技术的运用使财务流程实现了自动化，减少了手工和重复性工作，释放出有技能的人才，使其专注于高价值的任务，从而降低成本，提高了服务交付质量。

共享服务中心是财务、人力资源、采购、IT等服务的集合，也是帮助集团公司高效运转的有效渠道之一。未来，随着RPA、AI等自动化、智能化技术的应用，事务性、大量重复性工作都将进一步剥离出来交给机器人软件来操作，客户咨询、问答等也将由智能客服机器人来进行，将人力进一步解脱出来从事更高端的工作，团队才能更具持续性地发展。


 

特别声明：

文章来源：财资一家（TreasuryChina）