RPA+AI=IPA

2017年，麦肯锡发布了一份《智能流程自动化（IPA）将成为数字时代的核心运营管理模式》的报告，一举将管理智能化从RPA提升到了IPA。

什么是智能流程自动化（IPA）？
 

本质上，IPA是“将人的机器属性剥离”。IPA的核心是一系列结合了基础流程重设计、机器人流程自动化（RPA）、以及机器学习等的新技术。

它是一套下一代商业过程增强的工具，通过移除重复的、可复制的、以及规律性任务来帮助员工。它通过简化交互和加速流程来从根本上提高用户体验。

按照麦卡锡的定义，IPA是下一代的流程增强的工具，它在RPA基础上结合了机器学习等AI技术。随着深度学习和认知技术的快速发展，IPA将逐步具备制定决策的能力，从而远远超出现有的基于规则的自动化。它将从根本上提高效率，提高工人绩效，减少操作风险，以及改善响应时间和客户体验。

近期，国内一家科技智库“甲子光年”在一篇《RPA：AI落地的接盘侠》的文章中指出：从去年下半年起，中国市场的RPA需求开始爆发，并已从大企业蔓延到中小企业。AI的到来，使RPA的场景格外广阔。

随着国内人工智能技术的发展，人脸识别、语言交互、图片识别、自动控制等技术也将逐渐融入到RPA中，RPA也将实现更多的智能决策工作，并且作为IPA的核心技术之一。

国内十大行业RPA使用率调查

据麦肯锡公司预估，到2025年，知识型工作自动化的潜在经济影响力可达到5.2万亿至6.7万亿美元之间。

在不远的将来，借助AI技术对RPA的赋能，RPA就像插上了翅膀，遍布我们的工作和生活所及之处。