近日，世界领先的RPA供应商Blue Prism与法国著名科技咨询管理公司Capgemini进行合作，在马来西亚推出了机器人流程自动化（RPA）卓越中心（CoE）。通过此次合作将加速马来西亚企业客户采用Blue Prism的RPA软件进程。

此外，两家公司还希望通过卓越中心为当地组织、企业、公共部门提供培训、认证、咨询和RPA相关的技术支持。CoE将用于培训来自不同领域的RPA从业人员，以满足马来西亚各行各业的需求。根据Capgemini的说法，建立RPA CoE将帮助企业降低人力成本，提高操作管理的合规性、生产力、客户满意度，增加企业收入和提升客户服务体验。

Capgemini高级副总裁Jamie Anderson表示，与Blue Prism 合作建设的RPA CoE将主要用来支持马来西亚的电信、银行、金融服务、保险、公用事业、物流、制造、汽车、消费品和零售等领域的自动化业务。将为他们提供从教学、部署、设计、售后等一站式RPA服务，这将有助于增加企业的竞争力。

对于企业早期的RPA部署阶段，构建一个跨职能的CoE来提供技术支持显得极为重要。为了实现这一目标，众多RPA厂商在世界各地建立卓越中心，来协助客户普及RPA方面的专业知识，以帮助其运行和维护RPA机器人。卓越中心本质上是将RPA深入有效地嵌入组织，并在未来部署中重新分配累积的知识和资源的方式。

Blue Prism亚太区合伙人副总裁Gareth Lane表示，马来西亚是推动RPA在东南亚采用和人工智能开发的重要市场。新建立的卓越中心是我们在该地区扩张的一部分，其中包括在新加坡和香港开设办事处。我们正在帮助马来西亚客户利用我们的数字化劳动力能力，帮助他们提高生产力，改善客户体验并提供新服务。

两个月以前，Blue Prism宣布在瑞典斯德哥尔摩开设RPA卓越中心，以帮助其日益增长的RPA业务。这个新的卓越中心将支持Blue Prism在北欧地区不断增长的客户，其中包括：爱立信、北欧银行和沃尔沃等公司，他们希望通过利用智能自动化来保持企业竞争力和创新。

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