2023年全球RPA市场规模将达到103亿美元;RPA在亚太金融领域拥有巨大应用潜力

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近日,全球RPA领导者Blue Prism委托Macau Business对亚太地区RPA市场进行了深度调查,包括,市场规模、场景化落地、应用成熟度以及发展潜力等。其中,金融领域的应用是本次调查的重点。(关注RPA中国公众号,回复“RPA亚太报告”获取英文原版报告。

 

Macau Business调查发现,2019年,全球RPA市场总收入为29亿美元,预计2023年全球市场规模将达到103亿美元。此外,RPA在亚太地区的金融领域广受好评,已成为提升工作效率、优化运营成本的有效工具。

 

但从调查情况来看,RPA在亚太地区金融领域的渗透率并不高,仍有47%的金融组织没有应用任何RPA。因此,RPA在亚太金融领域拥有巨大应用潜力。

 

调查地区:中国香港、印度、新加坡、澳大利亚和马来西亚5个地区。访问802位在金融领域拥有8年以上经验的工作人员,以查看他们对RPA的看法。

 

 

 
 

主要发现

 

  • 2019年,全球RPA市场总收入为29亿美元,预计2023年全球市场规模将达到103亿美元;

  • RPA在工作效率、优化成本,提升客户满意度等方面皆有出色表现,在金融领域受到广泛好评和应用;

  • 金融组织数字化转型预算平均为713,000美元。其中,82%的投资预算,在未来两三年内投资50%的RPA项目。

  • 61%表示,应用RPA是为了提升业务效率;

  • 50%表示,应用RPA最直观的收益是节省时间和运营成本。

  • 47%表示,没有应用RPA。

 

 
 
 

中国香港调查发现

 

  • 96%表示,RPA 改善了整体业务运营,在节省成本和时间 (69%) ,以及提高数据的准确性和质量 (69%) 方面具有显著优势。

  • 在组织应用RPA时,大多数组织将实施成本 (65%) 列为最重要的因素,其次是辅助成本 (60%) 和维护成本 (59%)。

  • 85%表示,RPA的未来发展前景广阔。

 
 
 

RPA与IPA定义

 
RPA的英文全称“Robotic Process Automation”,中文译为“机器人流程自动化”。RPA是一种软件机器人,可以模拟人类在电脑桌面、移动端等数字化操作实现端到端自动化,例如,数据的上传、下载、分类等操作,从而提升效率、节省时间。
 

IPA的英文全称,“Intelligent Process Automation”,中文译为“智能流程自动化”。IPA是从RPA演变而来,主要将RPA与诸多AI技术实现深度融合,例如,OCR、NLP、ML等,从而将非结构化数据业务实现端到端自动化。简单来说,IPA比RPA更强大,具备“看”、“听”、“说”等拟人化能力。这也是目前金融等领域主要应用的自动化技术。

 

 
 

为什么应用RPA? 

 
61%表示,提升业务效率;

24%表示,释放员工,将精力用在商业价值更高的业务上;

7%表示,降低运营成本;

7%表示,减少数据错误;

95%表示,实施RPA改善了整体业务运营效率,特别是为金融领域带了诸多好处,对日常业务运营产生了巨大影响。

 
 

 

 
 

应用RPA可以带来哪些直观收益

 
50%表示,节省成本和时间;

24%表示,释放人力资源压力;

12%表示,是数字化转型的催化剂;

14%表示,提升数据的准确性和质量;

 

 

 
 

RPA预算与投资

 
在数字化转型投资预算方面,金融组织平均为713,000美元。其中,82%的投资预算,在未来两三年内投资50%的RPA项目。50%的组织表示,将在明年自动化总预算中,38%平均投资RPA。
 
在RPA应用落地方面,44%表示,应用在财务部门;34%表示,应用在IT部门。总体来说,RPA已成为金融机构在数字化经济时代,保持竞争力的核心技术之一。为IT、营销、客户服务等部门节省大量时间并提升效率。
 

 

 
 

应用RPA时,会考虑哪些因素

 
44%表示,会考虑预算成本;21%表示,会考虑维护费用;13%表示,会考虑管理;12%表示,会考虑辅助费用。总体来说,77%的受访者表示,应用RPA主要会考虑预算与维护费用问题。
 

 

 
 

RPA应用与成熟度 

 
41%表示,非常熟悉;30%表示,熟悉;19%表示,知道一点;10%表示,完全不知道。
 
在应用方面,53%的受访组织已应用RPA;21%表示,计划在未来6个月使用;10%表示,计划在未来12个月内使用;6%表示,不准备使用;11%表示不确定。
 
总体来看,RPA的应用于成熟度仍处于快速增长期。虽然多数组织已将其应用在实际业务场景中,但47%的组织还没有应用RPA,市场与应用方面还有上升空间。
 

 

 
 

新冠疫情(COVID-19)和RPA的未来 

 
88%受访者表示,在新冠疫情爆发之前,已经深入了解RPA。对于那些没有应用RPA的组织来说,新冠疫情只是应用RPA的催化剂。对于金融领域来说,混合工作模式已成为常态,自动化可以在无需人工干扰的情况下,完成对数据的各种处理,显著提升了工作效率。
 
87%表示,非常看好RPA未来的发展和应用前景。随着IPA技术的快速崛起,自动化应用场景、范围、效率得到了巨大提升,从而拥有广阔的发展空间。
 

 

55%表示,在未来2—3年内使用RPA,以提升工作效率和节省时间;27%表示,非常有兴趣在财务部门应用RPA,排在后面的分别是客户服务(25%)和营销(22%)。
 

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